A Assessoria de Comunicação compareceu, na manhã de hoje (07), no Laboratório Central (Lacen) e verificou o bom atendimento feito a comunidade. O horário em que estive no local, por volta das 6 e 15 da manhã, já havia pessoas aguardando para serem atendidas, embora tenha sido o segundo a chegar, quando me retirei por volta das 7 e 20 contei 18 pessoas aguardando para coleta sangue.
Dona Maria do Rosário, moradora do bairro Pinheirinho, quando perguntada sobre quais outros laboratórios do município de Alfenas ela procurava, disse que nem sabia se existia outro laboratório em Alfenas “Sai de minha casa hoje às 06 da manhã, com 78 anos, e só venho no laboratório da UNIFAL-MG. Por ser diabética faço exames periódicos e sempre procuro atendimento aqui, pois sou muito bem tratada”, finaliza.
O pessoal do atendimento se mostrou eficiente e garantiu o direito dos idosos de não aguardar na fila e ter atendimento prioritário, verificado quando uma idosa foi atendida antes de uma acadêmica do curso de Farmácia da própria instituição.
Marcos da Silva afirmou que procura o serviço da UNIFAL-MG porque é mais rápido e sempre é muito bem recebido por todos os funcionários. Ele salienta que a data marcada para retirada do exame é sempre respeitada e facilita a remarcação do retorno ao médico. “Uma vez em outro laboratório, a atendente me disse que o exame ficaria pronto em tal dia e quando fui fazer a retirada do mesmo, fui informado que ainda não estava pronto e tive muitos problemas para remarcar o meu médico, pois ele não é do município de Alfenas. Aqui na UNIFAL-MG sempre é cumprido o prazo de entrega das análises e isto faz com que eu sempre procure os serviços do Lacen, completa”.
Recentemente, em matéria publicada, o site da Assessoria informava a conquista do Lacen, classificado como excelente pelo Controle Externo de Qualidade (Teste de Proficiência) – PNCQ-SBAC, e buscava a Acreditação, e pelo que foi observado hoje o laboratório caminha com honras para essa conquista.
*Os nomes apresentados na matéria são fictícios.